广州朴石咨询有限公司成立于2003年7月，始终致力于销售组织的业绩成长。我们的使命是通过有效的服务营销和销售训练，来帮助客户提升组织中“人”的能力，从而带来客户业绩的增长！在过去的五年中，本着“为客户增值”的理念，我们已经从最核心的电话营销专业服务领域逐步发展成国内服务营销培训领域和呼叫中心电话营销外包服务领域的专业服务商。我们的课程包括呼叫中心服务与营销系列、市场营销管理系列、大客户服务与营销系列、人力资源管理系列、管理执行力系列、培训管理系列、职业素养系列、营业厅服务与营销系列八大系列课程。我们服务过的企业：中国电信、移动、联通、网通、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、保险公司、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、深圳发展银行、慧聪、中国服装网等数千家客户。
《一线万金—电话销售能力提升》
整体培训解决方案
张烜搏 2008版
) 电话营销管理系列
) 电话销售技能系列
课程类别
课程编号
课程名称
时间/天
管理类
TSM01
提升战斗力--打造高绩效电话销售团队
2
TSM02
帮你的下属提高绩效--电话销售辅导技巧
1
技能类
TSR01
有的放矢—让新客户找到你的策略
1
TSR02
生意的基石—建立长期信任关系
1
TSR03
把握流程把握结果--电话销售流程（基础篇）
1
TSR04
把握流程把握结果--电话销售流程（提高篇）
1
TSR05
拜访有时很重要--电话邀约技巧
1
TSR06
有线索才有销售--电话销售线索挖掘技巧
2
TSR07
客户满意才能生意多多--电话客户抱怨和投诉处理技巧
1
TSR08
影响客户多获订单—影响和引导客户的决策
1
TSR09
谈判才能获得利润--电话销售谈判策略
2
TSR10
合理配置资源--电话客户管理策略
1
心态类
A01
激发内在成长的动力—服务情绪管理
2
培训讲师张烜搏介绍
一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。《行动销售》中国首席授权讲师（全国只有三个。其中两个还是科特勒集团内部的）
目前正集中精力进行电话营销的研究、培训和咨询。著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。
目前还是中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。
在培训方面服务过的客户包括但不仅限于广东新一代、OMRON、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。
同时，出席国内最专业的电话营销论坛，并作电话营销相关主题演讲：
2002年10月出席《呼叫中心（广州）国际论坛》；2003年4月，出席《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年3月，《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年6月，出席《电话营销与管理》论坛；2005年1月出席《南中国高级营销论坛》；2005年3月，出席《2005呼叫中心运营和客户关系管理大会》；
并在北京大学、清华大学、北京邮电大学、中山大学、西北工业大学等多个高校面对EMBA和MBA班进行电话营销主题演讲；